갑자기 PC 화면이 멈춰버려 반응이 없을 때의 대처법 - 응답 없음과 응급 다시 시작

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대용량 응용 프로그램일수록 자주 나타나는 현상입니다. 예를 들어, Photoshop이나 Premierer 같은 이미지·동영상 편집 전용 소프트웨어처럼 큰 용량의 PC 작업은 대량의 메모리 사용을 필요로 합니다.

그러나 PC의 스펙이 대용량의 PC 작업에 충분히 대응하지 못하거나, 처리에 시간이 걸리는 등 PC의 처리 능력이 뒤쳐질 때 자주 발생하는 경우가 많습니다.

대부분 응답 없음은 일련의 처리가 종료되면 정상으로 되돌아오지만, 그 때까지 기다리지 못하는 유저는 프로그램 화면 우측 상단의 X표시를 눌러, PC를 강제 종료시키려고 하여 상황을 악화시키기도 합니다.

작업 관리자에서 종료시키기

응답 없음의 프로그램을 작업 관리자에서 확인해 보면, 역시1응답 없음이라 표시됩니다. 이런 PC의 일시적 프리즈 자체는 그렇게 심각한 요류라고는 볼 수 없습니다.

▼　응답 없음이 자연스럽게 사라질 때까지 기다리는 대기 시간이 길 것 같으면, 작업 관리자에서 프로그램을 강제 종료시키는 것이 일반적인 방법입니다. 먼저 아래 그림과 같이,Windows + X키를 눌러, 메뉴에서 1작업 관리자를 클릭합니다.

▼　목록에서 응답 없음의 프로그램을 선택한 후 2작업 끝내기를 클릭합니다. 또는 마우스 오른쪽 클릭 메뉴에서 1작업 끝내기를 클릭할 수 있습니다.

대체로 응답 없음의 경우에는 프로그램의 작업 처리가 끝날 때까지 기다리는 것이 해결책이 될 것입니다. 어느 정도 진행되면 자연스럽게 응답 없음 메세지가 사라지고 정상적으로 다음 단계로 진행됩니다.

긴급 상황시의 다시 시작： Ctrl+Alt+Delete

위의 응답 없음보다 심각한 증상으로, PC가 응답 없음 상태 그대로 정지해 버려, 정상적으로 PC를 다시 시작·종료할 수 없는 상황으로, 이 때는 응급 다시 시작을 실행합니다.

PC의 종료 방법으로 권장되는 것은 아니지만, 정상적으로 PC를 종료시킬 수 없는 경우나 아무것도 저장하지 않고 오프라인으로 할 필요가 있는 경우와 같은 비상시에 수행할 수 있습니다.

주의할 점!

아래의 긴급 상황을 실행하면 현재 작업중인 문서를 저장할지 여부를 묻지도 않고, 즉시 Windows 시스템이 종료되어 저장되지 않은 정보가 손실될 우려도 있습니다.

실행 방법

이것을 실행하려면 Ctrl + Alt + Delete키를 동시에 눌러 아래의 보안 및 로그인 옵션 화면을 띄웁니다. PC나 프로그램이 정지해 버렸을 때 자주 사용되는 편리한 옵션 기능입니다.

▼　아래와 같이, 잠금사용자 전환로그 아웃암호 변경작업 관리자등의 옵션이 있습니다. Ctrl키를 누르면서 화면 오른쪽 아래의 1전원 옵션을 클릭합니다.

▼　아래의 메세지가 나타나고, 1확인 버튼을 클릭하면, 곧바로 PC가 다시 시작합니다.

▼　아직 저장하지 않은 데이터가 있어도 PC가 작동하지 않아서 어쩔 수 없이 PC를 강제 종료해야 한다면, 1확인 버튼을 클릭합니다.

응급 다시 시작은, 최후의 수단으로 사용되는 PC 본체의 전원 버튼을 길게 눌러 샷다운 시키는 방법의 바로 앞 단계라고 볼 수 있습니다.

전원 버튼을 길게 누르기

이것은 최후의 수단이라고 생각하십시오. 모든 수단을 사용해도 컴퓨터의 정상적인 종료가 어려운 경우에는 전원 버튼을 길게 누르면 강제 종료됩니다. 하지만 갑자기 전원 버튼을 눌러 구동된 프로그램을 강제 종료시키면, 소프트웨어나 하드 디스크와 같은 하드웨어에 피해를 줄 수 있습니다.

강제 종료하기 전에 하드 디스크(HDD)의 액세스 램프 확인하기

위와 같이 PC가 정지했을 때 확인해 볼 필요가 있는 곳이, 하드 디스크 드라이브의 액세스 램프의 녹색 램프가 점멸(점등)하고 있는지 확인하는 것입니다.

일반적으로, PC에서 어떤 처리를 할 때, PC 본체에 붙어 있는 와 같은 아이콘으로 표시되어 있는하드 디스크 드라이브의 액세스 램프가 점멸 상태가 되거나, 계속 점등을 반복됩니다.

PC에서 뭔가 처리 작업이 길어질 경우, 보기에는 멈춘 것처럼 보이지만 실제로는 뭔가 한창 작업을 하고 있는 상태이므로, 녹색 램프가 점멸하고 있는지 여부를 확인하고, 점멸할 경우에는 램프가 사라지고 안정될 때까지 기다립니다.

하드 디스크(HDD)의 액세스 램프가 계속 점등인채로, 또는 꺼진 상태에서 PC가 멈춰 버린 경우에는, 위와 같은 방법으로 PC를 종료해도 늦지 않습니다.

강제 종료 후 다시 시작하기

특히 최후의 수단으로 전원을 길게 눌러 PC를 종료시킨 후 다시 시작하는 경우에는, 아래와 같이 Windows OS는 표준 모드가 아닌 1안전 모드의 부팅 과리자를 표시하기도 합니다. 이런 경우, 억지로 표준 모드로 Windows 시작을 선택한 경우, OS가 정상적으로 시작되지 않고 오류가 발생할 수도 있습니다.

최악의 경우에는...

갑작스러운 전원 꺼짐이나 강제 종료후 재시작 하는 경우, 정상적으로 OS를 부팅하지 못하고 초기 화면이 블루 스크린 오류가 발생할 수도 있습니다. 아마도 OS 부팅 시스템 파일이나 하드웨어에 어떤 손상을 받았을 가능성이 있습니다.

이런 경우, PC 내부의 열이 식을 때까지 잠시 방치하여, 온도가 내려간 후에 다시 전원을 넣어 보는 것도 좋을지 모릅니다. 컴퓨터가 정상적으로 부팅될 수도 있습니다. 그러나 이런 상황이 계속되면, PC에 악영향을 끼지게 되므로, PC를 수리 기사님에게 맡길 수도 있는 상황이 올지도 모릅니다.