https://www.tabmode.com > Windows 10 > Windows Update > Windows 정품 인증을 받지 않았습니다 - PC 하드웨어 변경으로 정품 인증 오류가 생겼을 때 해결책 - Windows 10

Windows 정품 인증을 받지 않았습니다 - PC의 하드웨어 변경으로 정품 인증에 오류가 생겼을 때 해결 방법

당연한 말이지만, PC 1대에 설치되어 있는 Windows OS가 정상적인 작동을 위해서는 정품 제품 키(product key)가 필요합니다. Windows7 이후 버전을 Windows 10으로 업그레이드 한 경우 자동으로 새로운 Windows10 제품 키가 주어집니다. 물론 Windows10 제품 키가 있으면 업그레이드없이 클린 인스톨할 수 있습니다.

Windows 10은 처음에 OS 설치시에 PC의 하드웨어 정보를 등록한 제품 키와 엮여서 Microsoft 서버에서 관리하게 됩니다. 그러나 Windows 10에서는 PC 하드웨어가 물리적으로 손상되거나 하여 부품의 교체가 필요하거나, PC 성능을 향상시키기 위해서 CPU와 SSD로 교체하는 등의 이유로 PC의 하드웨어 구성이 바뀌어 버려면 라이센스 인증에 에러가 발생하기 때문에 다시 정품 인증을 받아야 합니다.

OS 시스템의 문제라면 PC의 재설정과 복구 디스크를 사용하여 복구할 수 있지만, 하드웨어의 문제에 의한 결함이 발생한 경우에는 새 부품으로 교체해야 합니다.

그럴 경우 PC의 하드웨어 구성 부품이 크게 변경된 경우에는 다시 Windows 정품 인증을 받아야합니다. 예를 들어, 마더 보드 교체 같은 경우는 반드시 정품 인증을 다시 수행해야 합니다.

마더보드 교체

이번에 메인 보드의 기판을 통째로 교체하면서 CPU나 메인 메모리 등 주요 부품도 교체함으로써 Windows 정품 인증 오류가 발생하고 말았습니다.

메인 보드나 CPU의 교환에 있어서 특히 최근 8세대 CPU(i7-8700 (K))는 새로운 CPU 칩셋(Z370)이 적용되어, 해당 메인 보드를 새로 준비하지 않으면 안되기 때문에, Windows 라이센스 인증의 경우에는 결국 완전히 다른 PC로 취급되어집니다. 결과 Windows 정품 인증 오류 발생 가능성이 매우 높아집니다.

메인 보드와 CPU를 교체하려면 메인 메모리를 포함하여 사양을 잘 확인하고, 무리없이 작동하는지 여부와 향후 성능 향상을 염두에 두고 부품 교체을 할 등도 염두에 구입하는 것이 좋습니다. PC의 사용 목적, 예를 들어 게임 전용인지 단순한 웹 서핑 또는 엑셀이나 워드 전용인지 등을 고려한에서 구입하는 것이 좋습니다.

CPU(프로세서)

Intel 칩셋 Z370 탑재 메인 보드와 CPU(i7-8700)의 교체 작업을 실시했습니다. 덧붙여서 CPU(core i7-8700)는 기존 Z270 칩셋용 메인 보드에는 사용할 수 없습니다. 소켓(LAG1151) 형상은 동일하므로 설치는 가능하지만 작동하지 않습니다.

저장 장치

저장 장치로서 하드 디스크(HDD) 대신에 SSD (솔리드 스테이트 드라이브/Solid-State Drive)를 사용합니다. 이번 하드웨어 교체와 함께 SSD에 저장되어 있는 중요한 데이터를 백업후 깨끗하게 포맷하고 새로 Windows10을 설치했습니다.

정품 인증

정품 인증에 성공하면, 설치된 Windows 10 복사본이 정품이며, 25자리의 제품 키가 유효하며, 마이크로 소프트가 제공하는 Windows10을 공식적으로 사용할 수 있다는 의미입니다.

정품 인증 오류

위에서 서술한 것처럼 정품 인증 오류가 발생하는 원인의 하나로, 처음 Windows 10 업그레이드 또는 설치시에 등록된 PC 하드웨어 정보가 중간에 메인 보드나 저장 장치 교환 및 초기화, 또는 그래픽카드 교체로 인해서 Microsoft 정품 인증 서버가 이것을 다른 PC로 판단해 버리기 때문입니다.

▼　정품 인증은 아래의1업데이트 및 보안에서 확인할 수 있습니다.

▼　왼쪽 창의 항목1정품 인증을 클릭하면 오른쪽에 Windows 10의1정품 인증 오류 및 원인이 표시되어 있습니다. 인증 오류 코드 (0xC004C020)의 경우 그 원인은 다음의 내용으로 되어 있습니다.

위와 같은 오류의 경우에는 Windows를 정품 인증하는 데 무효한 제품 키를 입력했을 경우가 많습니다. 또는 마더보드를 교체 등 주요 하드웨어를 변경한 경우에 발생할 수 있습니다.

하드웨어 교환으로 인한 정품 인증 오류

요점은, Microsoft의 서버에 등록되어 있는 라이센스키(제품 키)에 주어진 사용 가능한 PC 수는 제한되어 있기 때문에 새로운 PC에 제품 키를 등록할 수 없으며, 정품 인증을 받으려면 새로운 제품 키로 인증할 수 밖에 없다는 것입니다.

▼　첫 번째 해결책으로는 위 그림의 3문제 해결을 시도해 봅니다. 문제 해결을 클릭합니다. 잠시 인증 절차가 진행됩니다.

▼　그러나 다음과 같이 정품 인증에 실패했습니다. 역시 메인 보드 나 CPU 같은 대폭적인 하드웨어 교체를 실시하면서 다른 PC로 취급되어진 것 같습니다.

제품 키를 다시 인증하기

쉽고 빠르게 정품 인증을 받는 방법으로는 새 제품 키로 변경하는 것입니다만, 그러면 기존 정품키가 아깝기 때문에 다시 한번 기존 제품 키로 인증에 성공할 수 있는지 확인해 봅시다.

▼　다음은 설정 화면의1제풐 키 변경을 클릭하여 기존의 제품 키를 입력하고 정품 인증을 시도했지만 같은 제품 키로는 실패했습니다.

▼　방향을 바꾸어서, 명령 프롬프트(Command Prompt)를 이용한 방법으로 기존의 제품 키로 인증을 해 보겠습니다. 아래와 같이 검색 상자에서1cmd를 입력하고, 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 클릭하고2관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.

▼　아래의1코맨드 라인と기존의 제품 키를 입력하고Enter키를 누릅니다.

결과, 2제품 키 변경에 성공했습니다. 그러나 불행히도 인증 오류에는 변함이 없습니다.

정품 인증 전용센터에 전화하기

위의 방법으로 인증 성공이 어렵다는 것을 알 수 있었습니다. 이대로 새 제품 키를 구입하는 수 밖에 없는 것인지 거의 포기 상태입니다.

그러나 포기하지 않고 마지막 방법으로 직접 창구에 전화해 보겠습니다. 이 전화번호는 볼륨 라이센스 제품 키 발급 전용 창구입니다.

▼　우선 아래 그림과 같이, Windows + R키를 누르고 실행을 엽니 다. 텍스트 상자에 1SLUI 04를 입력하고, 2OK버튼을 클릭합니다.

▼　해당 국가(지역)을 선택합니다. 여기서는 1한국을 선택하고 2다음 버튼을 클릭합니다.

▼　Microsoft 라이선스 정품 인증 센터 전화 번호가 표시됩니다.

▼　무료로 표시되는 전화번호에 전화합니다.인증 절차에서 요구되는 것은 소프트웨어에 의해 자동으로 생성되는 설치 ID 뿐입니다. 개인 식별 정보는 요구되지 않습니다.

절차

▼　전화가 연결되었으면, 전화 음성 녹음의 지시에 따라 스마트 폰에서 1 또는 2의 번호로 응답합니다. 상황에 따라 음성의 질문 사항은 변경될 수 있습니다.

설치ID를 입력하기

▼　여기서부터 아래와 같은1설치ID를 차례로 누르라는 안내가 흘러합니다. 시간이 걸리지만, 지시에 따라 실수하지 않도록 차례로 1 ~ 9의 번호를 누릅니다. 입력이 끝나면 2확인ID 입력 버튼을 클릭합니다.

확인ID 입력

▼　무사히 모든 설치ID 번호를 눌렀다면, 다음으로 음성 안내 6자리 1확인ID 번호를 9번 입력합니다. 입력이 끝났으면 2Windows 정품 인증 버튼을 클릭합니다.

▼　절차가 종료되었습니다.1닫기버튼을 클릭합니다. 이제 정품 인증을 완료했습니다.

정품 인증에 실패한 경우에는, 직접 센터 상담원과 통화할 수 있도록 안내 방송이 나옵니다. 그럴 경우에는 응답 번호《1》를 눌럴 직접 통화로 해결하시길...

정품 인증 확인

▼　이제 정품 인증이 성공했는지 여부를 확인해 보겠습니다. 아래와 성공적으로 1정품 인증이 성공한 것을 확인할 수 있습니다.